Serviciu
Integrare AI: asistenți, automatizări și căutare în date.
Implementăm AI acolo unde chiar reduce timp și erori: suport, WMS, e-commerce și CRM. Conectăm AI-ul la datele tale (prin API), îl punem pe reguli, permisiuni și loguri, și îl facem măsurabil (cost, calitate, impact).
Pentru cine e
- Ai volum mare de suport, cereri repetitive și multe “întrebări simple” care consumă ore.
- Ai procese operaționale (WMS/ERP/CRM) și vrei execuție mai rapidă, cu mai puține blocaje.
- Ai e-commerce și vrei conversii mai bune: căutare, recomandări, conținut, suport post-vânzare.
- Ai documente, e-mailuri, PDF-uri și date împrăștiate și vrei acces rapid, controlat.
- Vrei AI integrat în sistemele tale, nu încă un tool separat pe care îl ignoră echipa.
Când merită AI și când nu
Merită AI când ai date + procese și vrei să automatizezi: triere, sumarizare, extragere, răspunsuri ghidate, recomandări.
Nu merită AI când ai nevoie de rezultate 100% deterministe fără excepții , sau când nu există date curate / acces la surse.
Ce facem concret
AI pentru Support (Helpdesk / Customer Care)
- Asistent AI pentru întrebări repetitive (programări, status comenzi, retururi, garanții).
- Clasificare automată automat: categorie, prioritate, departament, etichetare.
- Sumarizare conversații + “next steps” pentru operatori.
- Răspunsuri ghidate din proceduri (knowledge base).
AI pentru WMS / Depozit
- Asistent intern pentru proceduri și excepții (recepție, diferențe, picking, livrare).
- Extragere și verificare date din documente (AWB, facturi, avize) unde are sens.
- Detectare anomalii: diferențe de stoc, blocaje recurente, timpi neobișnuiți.
- Rapoarte inteligente: rezumat pe tură/zi, cauze de întârziere, top blocaje.
AI pentru E-commerce
- Căutare “smart” (întrebări în limbaj natural) peste catalog și conținut.
- Recomandări (cross-sell / up-sell) și personalizare controlată.
- Generare conținut cu reguli: descrieri, beneficii, ghiduri, FAQ.
- Suport automat pentru comenzi: status, livrare, retur, compatibilități, recomandări produse.
AI pentru CRM / Vânzări
- Sumarizare lead-uri și conversații + follow-up-uri concrete.
- Clasificare lead (cald/rece) pe criterii clare.
- Asistent pentru ofertare: propunere structurată, beneficii, next steps.
- Raportare: pipeline, motive pierderi, blocaje în proces.
Knowledge Base + RAG (căutare în documente și date)
- Ingest din: documentație, proceduri, PDF-uri, pagini interne, baze de date.
- Permisiuni pe roluri + audit log.
- Răspunsuri cu sursă și fallback când nu există dovadă.
Integrare & guardrails
- Conectare prin API la ERP/CRM/WMS/e-commerce, cu webhooks și sync unde trebuie.
- Rate limiting, cost control, loguri, monitorizare și alerte.
- Reguli de siguranță: ce are voie să spună/facă AI-ul, când pasează la om.
- Testare pe cazuri reale + îmbunătățiri iterative.
Cum lucrăm
- Discovery & audit de date (surse, permisiuni, scenarii, riscuri).
- Plan de implementare (MVP + etape, indicatori și ținte).
- MVP integrat (pilot cu scenarii critice, demo-uri, feedback).
- Go-live controlat (staging, training, lansare treptată).
- Optimizare continuă (calitate răspuns, cost, impact).
Ce primești
- Asistent AI funcțional (intern sau client-facing), integrat în fluxurile tale.
- Set de automatizări (clasificare, sumarizare, extragere, rapoarte) unde e relevant.
- Documentație: fluxuri, permisiuni, reguli, endpoint-uri, decizii tehnice.
- Observabilitate: loguri, metrici, alerte, rapoarte de usage și cost.
- Opțional: mentenanță cu SLA și îmbunătățiri incrementale.
FAQ
FAQ (Integrare AI)
Doar ce îi dai voie. Setăm permisiuni pe roluri, audit log și acces controlat prin API.
Folosim surse (RAG/knowledge base), reguli, fallback și testare pe scenarii reale. Dacă nu știe, spune că nu știe și pasează.
Da. Notificări, triere, sumarizări, asignare, istoric. Totul urmărit, nu “mesaje pierdute”.
Prin rate limiting, cache, politici de utilizare, monitorizare și optimizări pe prompturi/scenarii.
Plan clar, fără riscuri